1. Teslimat Koşulları
HOBE Dijital üzerinden satın alınan dijital hizmetler (aktivasyonlar, abonelikler, yazılım lisansları), ödeme onayını takiben genellikle anında veya en geç 24 saat içerisinde alıcının belirttiği e-posta adresi veya sistem üzerinden tanımlanır. Fiziksel ürün gönderimlerinde (telsiz cihazları, donanım vb.):
- Siparişler, stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teslimat anında ürünün kontrol edilmesi ve herhangi bir hasar durumunda tutanak tutulması alıcının sorumluluğundadır.
2. İptal Koşulları
Alıcı, satın aldığı hizmetin veya ürünün henüz işleme alınmadığı veya kargoya verilmediği durumlarda siparişini iptal etme hakkına sahiptir. İptal talepleri onurbespinar@gmail.com adresine veya +90 (532) 716 55 45 numaralı telefona bildirilmelidir.
3. İade Koşulları (Cayma Hakkı)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince:
- Alıcı, ürünü/hizmeti teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanılması için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Dijital içerikler: Tüketicinin onayı ile anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler (aktivasyon kodları, lisanslar vb.), kullanılmaya başlandıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
4. İade Süreci ve Kargo Ücreti
İade edilecek ürünlerin kargo ücreti HOBE Dijital tarafından karşılanmaktadır. Ürünler, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte geri gönderilmelidir. İade onaylandığında, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde alıcının kullandığı ödeme yöntemine iade edilir.